يدمج Meiqia استشارات العملاء متعددة القنوات مثل موقع الويب، APP، WeChat، Douyin، Weibo، وما إلى ذلك، ويتعاون مع روبوتات خدمة العملاء الذكية AI لاستقبال العملاء والاحتفاظ بهم تلقائيًا، مما يسمح للمؤسسات باستخدام قوى عاملة أقل، وتقديم خدمات أكثر كفاءة، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين.
خدمة العملاء عبر الإنترنت · روبوت الذكاء الاصطناعي · أمر العمل · إدارة علاقات العملاء · البيانات، التكامل الشامل
يتم توحيد مواقع الويب، وH5، والتطبيقات، وحسابات WeChat الرسمية، والبرامج الصغيرة، وWeibo، وDouyin، وKuaishou، ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى في منصة عمل واحدة، تدعم النصوص والصور والصوت وبطاقات الارتباط والأشكال الأخرى.
استنادًا إلى النموذج الكبير، التدريب التلقائي لقاعدة المعرفة، والأسئلة والأجوبة التلقائية، والإرسال التلقائي لبطاقات الاحتفاظ، والاستجابة على مدار 24 ساعة، والنقل السلس للمشكلات المعقدة إلى العمل اليدوي، وخدمات التعاون الفعالة بين الإنسان والآلة.
قم بتسجيل مشكلات العملاء، ومعالجة عمليات النقل، والتعاون عبر الأقسام، والتواصل مع الحوار وإدارة علاقات العملاء، والتأكد من عدم وجود أي إغفالات في متابعة ما بعد البيع.
قم بتسجيل معلومات العميل تلقائيًا، والوصول إلى المسارات، وسجل المحادثات، وإنشاء صور وعلامات المستخدم، وتشكيل حلقة تسويق مغلقة، ودعم الالتحام مع إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالشركة.
ويغطي مؤشرات متعددة الأبعاد مثل المصدر، وحجم الاستشارة، ومعدل التحويل، ووقت الاستجابة، والرضا، ويتتبع الرابط بالكامل من الإعلان إلى حركة المرور الطبيعية للمساعدة في اتخاذ القرار.
5 قواعد تخصيص أساسية + 13 متقدمة، والتخصيص الذكي للذكاء الاصطناعي أو خدمة العملاء المناسبة بناءً على المصدر والنية، ودعم النقل وتعاون الفريق.
لا يتطلب إصدار الويب أي تثبيت ويوفر تجربة أصلية على سطح المكتب. النسخة المحمولة متاحة دائمًا عبر الإنترنت وتتم مزامنة البيانات في الوقت الفعلي.
لا يتطلب التثبيت، فقط قم بالتسجيل واستخدامه
Windows / macOS
iOS / Android
لا تفوت أي رسالة
واجهة مفتوحة للتكامل العميق
تطابق نمط الدردشة الخاص بعلامتك التجارية
تضمين مرن في أي صفحة
تلبية متطلبات أمن البيانات
الالتزام الصارم بمعايير أمن البيانات لحماية خصوصية الشركة والعملاء
خيار النمو للتجارة الإلكترونية والتعليم وإدارة العلاقات مع خدمات المؤسسات والصناعات الأخرى
"بعد الاتصال بـ Meiqia، يتم تلقي الاستشارات الليلية تلقائيًا بواسطة روبوتات الذكاء الاصطناعي ويتم الاحتفاظ بالودائع. وتتابع خدمة العملاء في اليوم التالي، ويزداد معدل التحويل بشكل ملحوظ."
"تعمل منصة العمل الموحدة متعددة القنوات على التخلص من الاستفسارات المفقودة على مواقع الويب والحسابات العامة وDouyin خلال موسم القبول، كما تتضاعف كفاءة خدمة العملاء."
"يتم توصيل جزء من التعليمات البرمجية بالموقع الرسمي في 5 دقائق، ويجيب روبوت الذكاء الاصطناعي على الأسئلة المتداولة. تتم معالجة أوامر العمل المعقدة فقط يدويًا، مما يوفر الكثير من القوى العاملة."
"يمكن أن يُظهر تقرير البيانات تحويل كل قناة، وتكون ميزانية التوزيع أكثر علمية، كما يتم تقليل تكلفة اكتساب العملاء."
"يتيح لنا تطبيق الهاتف المحمول استقبال العملاء حتى عندما نكون بالخارج. وتتم مزامنة الرسائل في الوقت الفعلي وتكون الاستجابة سريعة."
"في سيناريو متعدد القنوات + متعدد اللغات، يساعدنا الوصول الموحد والتوزيع الذكي في إدارة المشاورات الخارجية بطريقة منظمة."
شرح تفصيلي للوظيفة وسعر الإصدار وخطة الوصول وآخر التطورات
يتم تفعيله عند التسجيل ويتم الوصول إلى الموقع خلال 5 دقائق، مما يحول كل محادثة إلى نمو
عميل تجريبي/تنزيل مجاني