Meiqia は、ウェブサイト、APP、WeChat、Douyin、Weibo などのオムニチャネル顧客相談を統合し、AI インテリジェント顧客サービス ロボットと連携して顧客を自動的に受け入れ、維持することで、企業は人員の削減、より効率的なサービスの提供、より多くのリードの獲得を可能にします。
オンライン接客・AIロボット・作業指示・CRM・データをワンストップで統合
ウェブサイト、H5、アプリ、WeChat 公式アカウント、ミニ プログラム、Weibo、Douyin、Kuaishou、電子メール、その他のメッセージが 1 つのワークベンチに統合され、テキスト、画像、音声、リンク カードなどの形式をサポートします。
大規模なモデルに基づいて、ナレッジ ベースの自動トレーニング、自動質疑応答、保持カードの自動送信、7 時間 24 時間対応、複雑な問題の手作業へのシームレスな移行、および効率的な人間と機械のコラボレーション サービスが提供されます。
顧客の課題を記録し、引き継ぎを行い、部門を超えて連携し、対話やCRMにつなげ、アフターフォローも漏れなく行います。
顧客情報、アクセス軌跡、会話履歴を自動的に記録し、ユーザーポートレートとタグを構築し、クローズドマーケティングループを形成し、自社CRMとのドッキングをサポートします。
ソース、相談量、コンバージョン率、応答時間、満足度などの多次元指標をカバーし、広告から自然トラフィックまでのリンク全体を追跡して意思決定を支援します。
5 つの基本 + 13 の高度な割り当てルール、ソースと意図に基づいた AI または適切な顧客サービスへのインテリジェントな割り当て、転送とチームのコラボレーションをサポートします。
Web バージョンではインストールが不要で、デスクトップ上でネイティブ エクスペリエンスが提供されます。モバイル版は常にオンラインであり、データはリアルタイムで同期されます。
インストール不要、登録するだけで使えます
Windows / macOS
iOS / Android
メッセージを見逃さないでください
オープンインターフェースの深い統合
ブランドのチャットスタイルに合わせる
あらゆるページへの柔軟な埋め込み
データセキュリティ要件を満たす
データセキュリティ基準を厳格に遵守して、企業と顧客のプライバシーを保護します
電子商取引、教育、SaaS、エンタープライズ サービス、その他の業界にとっての成長の選択肢
「Meiqia に接続すると、夜間の相談は AI ロボットによって自動的に受け付けられ、デポジットは保持されます。翌日には顧客サービスがフォローされ、コンバージョン率が大幅に向上します。」
「オムニチャネルの統合ワークベンチにより、入学シーズン中の Web サイト、公開アカウント、Douyin での問い合わせの漏れがなくなり、顧客サービスの効率が 2 倍になります。」
「コードは 5 分で公式 Web サイトに接続され、AI ロボットがよくある質問に答えます。複雑な作業指示のみが手動で処理されるため、人的資源が大幅に節約されます。」
「データレポートは各チャネルのコンバージョンを示すことができ、配信予算がより科学的になり、顧客獲得コストが削減されます。」
「モバイル アプリを使用すると、外出中でも顧客を受け入れることができます。メッセージはリアルタイムで同期され、応答は迅速です。」
「マルチチャネル + 多言語のシナリオでは、統一されたアクセスとインテリジェントな配信により、海外での協議を秩序ある方法で管理することができます。」
詳しい機能説明、バージョン価格、アクセスプラン、最新動向など
登録時にアクティブ化され、5 分以内に Web サイトにアクセスできるため、あらゆる会話が成長につながります。
無料トライアル/ダウンロードクライアント